POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Alves Prime
Site: alvesprime.com.br | E-mail: [email protected]
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá desistir da
compra no prazo legal de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o Código
de Defesa do Consumidor, observadas as condições legais.
2. COMO SOLICITAR
A solicitação deverá ser enviada para [email protected], informando nome do
comprador, número do pedido, produto e motivo da solicitação. A loja poderá pedir fotos ou
outras informações para analisar o caso.
3. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Se o produto chegar danificado, incompleto ou apresentar defeito, o cliente deverá comunicar a
loja assim que identificar o problema. A Alves Prime orientará sobre os próximos passos e adotará
as medidas previstas na legislação.
4. CONDIÇÕES DO PRODUTO
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido com seus acessórios e, sempre que possível, na
embalagem original, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei. O direito de arrependimento não
poderá ser limitado por exigências indevidas.
5. REEMBOLSO
Após o recebimento e a análise da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de
pagamento, quando possível, ou por outra forma acordada com o cliente, respeitados os prazos
legais e operacionais.
6. PRODUTOS PERSONALIZADOS E EXCEÇÕES
Produtos personalizados ou confeccionados sob medida poderão possuir regras específicas, desde
que informadas previamente e respeitados os direitos previstos na legislação. Não serão
afastadas garantias legais aplicáveis.
7. CONTATO
Para iniciar uma solicitação, utilize [email protected].
